Vi modtager Dankort, Visa- og Mastercard samt Visa Electron og JCB:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du typisk har en selvrisiko, hvis dit betalingskort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Hjemve.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Betaling via bankoverførsel fra et dansk pengeinstitut:
Når du overfører betalingen via PC bank hos et dansk pengeinstitut, til vores konto hos Basisbank A/S, skal du kun skrive kontonummeret som er: 1671-0000813370. Når betalingen er modtaget hos os, ekspederer vi din bestilling, og sender dig en e-mail som bekræftelse på at varerne er blevet sendt til dig.
Prisangivelse:
Alle varepriser vises i butikken både eksklusiv moms og inklusiv moms.
Moms:
Der opkræves dansk moms på 25% på alle varer der sendes til EU lande. Det drejer sig om landene Belgien, Bulgarien, Cypern, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxemborg, Malta, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig. Der opkræves ikke moms på varer der sendes til lande udenfor EU.
Vægtangivelse:
Alle varer er angivet med bruttovægt inklusiv pakkematerialer. Varegrupperne Fødevarer, Kaffe, Konfekture og Slik er dog også forsynet med nettovægt.
Uge- og månedsblade:
Eventuelle gaver og promotionmateriale der nogen gange medfølger når man køber blade, medsendes ikke såfremt det skønnes at dette vil medføre ekstra portobetaling.
Kreditkortgebyrer:
På ordrer der betales med dansk udstedte kreditkort opkræves et ekspeditionsgebyr på 1,25% af fakturabeløbet. På ordrer der betales med udenlandsk udstedte kreditkort opkræves et ekspeditionsgebyr på 2,75% af fakturabeløbet.
Forsendelsesomkostninger:
Forsendelser under 500 gram sendes med Post Danmark som Maxibrev. Posttaksterne er:
Europa: 0 - 250 gram 37,00 kr.
Europa: 251 - 500 gram 58,00 kr.
Øvrige udland 0 - 250 gram 55,00 kr.
Øvrige udland: 251 - 500 gram 78,00 kr.
Forsendelser over 500 gram sendes i EU landene med kurerfirmaet FedEx. Undtagen er dog forsendelser til øer hvor forsendelserne sendes med postvæsenet.
Til lande udenfor EU sendes forsendelser med vægt over 500 gram med Post Danmark som Prioritet-A post. Til europæiske lande som ikke er medlem af EU sendes pakkerne også med Post Danmark som Prioritet-A post.
Dine portoudgifter bliver forholdsmæssigt lavere jo flere kg. pakken vejer. Pakkens endelige vægt kan ses på "bekræft ordre" siden umiddellbart før du endeligt godkender din bestilling. Du kan så, hvis du ønsker det, gå tilbage og tillægge/fravælge varer.
Portoberegningen består af et grundgebyr på cirka 155,00 kr. for en pakke. Hertil skal lægges et kg. gebyr som varierer mellem cirka 12,00 kr/kg. til cirka 60,00 kr/kg. afhængigt af modtagerland.
Forsendelser til Grønland: For pakker, d.v.s. forsendelser over 2 kg., sendes disse som B-Post med skib. Til visse byer er skibslevering ikke muligt. I disse tilfælde skal pakken sendes med fly. Vi forbeholder os derfor ret til først at afsende pakken, såfremt vi modtager ekstra betaling for flyfragt.
I enkelte tilfælde vil portoen skulle beregnes efter volumen og ikke efter vægt. Vi vil i så fald kontakte dig med oplysninger før forsendelsen.
Leveringstid:
Varer afsendes med kurerfirmaet FedEx indenfor 3 hverdage efter modtagelse af ordre. Din pakke vil herefter være fremme hos dig efter yderligere cirka 2 - 3 dage. I Skandinavien og Nordeuropa dog kun 1 - 2 dage. Udenfor Europa er Post Danmarks leveringstid cirka 1 - 4 uger afhængig af destination.
Leveringsted:
Som udgangspunkt leveres alle pakker på den ved bestillingen indtastede adresse. Hvis man ikke er hjemme når pakken leveres vil pakken kunne afhentes på posthus, eller budfirmaet vil tilbyde at aflevere pakken igen. Man skal så kontakte det telefonnummer som budfirmaet har lagt i ens postkasse.
Hvis en pakke ikke afhentes, typisk indenfor 7 - 14 dage, tilbagesendes pakken til Danmark. Man er i såfald som køber selv ansvarlig for at dække tilbagesendelsesomkostningerne.
Hvis en pakke ikke kan leveres fordi man ved bestillingen har indtastet en forkert eller mangelfuld adresse, er man ligeledes selv ansvarlig for at dække tilbagesendelsesomkostningerne til Danmark.
Efterlysning af pakker
Alle pakker vi afsender er 100% forsikrede. Skulle en pakke være forsinket / forsvundet efterlyses den hos FedEx / Post Danmark og erstatning udbetales såfremt pakken ikke kan findes. Er pakken sendt med FedEx udbetales erstatning efter cirka 14 dage. Er pakken sendt med Post Danmark udbetales erstatning efter cirka 2 måneder.
Toldbehandling:
Køber er ansvarlig for tilladelsen til at indføre de varer som bestilles, samt for alle eventuelle udgifter i forbindelse med indførslen til købers opholdsland. Skulle varer i forbindelse med importen blive afvist hos det stedlige toldvæsen eller andre myndigheder, kan varerne returneres til Hjemve.dk som vil refundere pakkens værdi fratrukket portoudgiften. Undtagen herfra er dog uge- og månedsblade.
Fortrydelsesret:
Hjemve.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varerne. Undtagen herfra er dog uge- og månedsblade samt madvarer. Fortryder du købet, skal Hjemve.dk underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varerne i hænde. Du har pligt til at returnere varerne, som de er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varerne.
Telefonsupport:
Du kan ringe til os mandag - fredag fra 08.00 - 17.00
Tlf.: +45 27292780
Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved varerne fra Hjemve.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til Hjemve.dk. Dette gøres på E-mail:
info@hjemve.dkBehandling af personlige oplysninger:
Butikken gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. For fortsat at kunne yde kundeservice opbevares denne information i en sikker database hos vores webhostingfirma scannet.dk. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart. Vi overholder naturligvis loven omkring indsigts- og indsigelsesretten i henhold til persondataloven. Denne kan ses på: www.datatilsynet.dk
Adresse:
Hjemve.dk
v/ Michael Nielsen
Rundforbiparken 8B
2850 Nærum
Danmark
