Facebook    Twitter
For danskere i udlandet
Varesortiment

Information og betingelser

Adresse:
Hjemve.dk
v/ Michael Nielsen
Rundforbiparken 8B
2850 Nærum
Danmark
Email: info@hjemve.dk

Behandling af personlige oplysninger:
Butikken gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. For fortsat at kunne yde kundeservice opbevares denne information i en sikker database hos vores webhostingfirma scannet.dk. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart. Vi overholder naturligvis loven omkring indsigts- og indsigelsesretten i henhold til persondataloven. Denne kan ses på: www.datatilsynet.dk

Betalingsformer:
Vi modtager Dankort, Visa- og Mastercard, Maestro, American Express, Visa Electron og JCB:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du typisk har en selvrisiko, hvis dit betalingskort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS, der kan læse dem. Hverken Hjemve.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betaling via bankoverførsel fra et dansk pengeinstitut:
Når du overfører betalingen via PC bank hos et dansk pengeinstitut, til vores konto hos Arbejdernes Landsbank A/S, skal du kun skrive kontonummeret som er: 5369-0000240089. Når betalingen er modtaget hos os, ekspederer vi din bestilling, og sender dig en e-mail som bekræftelse på at varerne er blevet sendt til dig.

Prisangivelse:
Alle varepriser vises i butikken både eksklusiv moms og inklusiv moms.

Moms:
Der opkræves dansk moms på 25% på alle varer der sendes til EU lande. Det drejer sig om landene Belgien, Bulgarien, Cypern, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxemborg, Malta, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig. Der opkræves ikke moms på varer der sendes til lande udenfor EU.

Vægtangivelse:
Alle varer er angivet med bruttovægt inklusiv pakkematerialer. Varegrupperne Fødevarer, Kaffe, Konfekture og Slik er dog også forsynet med nettovægt.

Uge- og månedsblade:
Eventuelle gaver og promotionmateriale der nogen gange medfølger når man køber blade, medsendes ikke såfremt det skønnes at dette vil medføre ekstra portobetaling.

Kreditkortgebyrer:
På ordrer der betales med dansk udstedte kreditkort opkræves et ekspeditionsgebyr på 1,25% af fakturabeløbet. På ordrer der betales med udenlandsk udstedte kreditkort opkræves et ekspeditionsgebyr på 2,75% af fakturabeløbet.

Forsendelsesomkostninger for breve:
Europa: 0 - 250 gram 37,00 kr.
Europa: 251 - 500 gram 58,00 kr.
Europa: 501 - 1000 gram 179,00 kr. ( Rekommanderet )
Øvrige udland 0 - 250 gram 55,00 kr.
Øvrige udland: 251 - 500 gram 78,00 kr.
Øvrige udland: 501 - 1000 gram 214,00 kr. ( Rekommanderet )

Forsendelsesomkostninger for pakker leveret i EU med kurerfirma til følgende lande:
Belgien, Estland, Finland, Frankrig, Holland, Irland, Letland, Litauen, Luxembourg, Monaco, Polen, Slovakiet, Slovenien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland og Østrig.
1 - 4 kg: 197,00 kr.
4 - 5 kg: 217,00 kr.
5 - 6 kg: 227,00 kr.
6 - 7 kg: 254,00 kr.
7 - 8 kg: 269,00 kr.
8 - 9 kg: 283,00 kr.
9 - 10 kg: 297,00 kr.
10 - 15 kg: 345,00 kr.
15 - 20 kg: 362,00 kr.
20 - 25 kg: 375,00 kr.
25 - 30 kg: 398,00 kr.
30 - 40 kg: 456,00 kr.
40 - 50 kg: 506,00 kr.
50 - 60 kg: 554,00 kr.
> 60 kg: Oplyses ved forespørgsel.

Forsendelsesomkostninger for pakker leveret i EU med kurerfirma til følgende lande:
Albanien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Italien, Grækenland (øerne dog med postvæsenet), Makedonien, Malta, Portugal, Rumænien, Spanien og Ungarn:
1 - 2 kg: 245,00 kr.
2 - 3 kg: 269,00 kr.
3 - 4 kg: 290,00 kr.
4 - 5 kg: 327,00 kr.
5 - 6 kg: 338,00 kr.
6 - 7 kg: 362,00 kr.
7 - 8 kg: 383,00 kr.
8 - 9 kg: 399,00 kr.
9 - 10 kg: 410,00 kr.
10 - 15 kg: 442,00 kr.
15 - 20 kg: 459,00 kr.
20 - 25 kg: 491,00 kr.
25 - 30 kg: 533,00 kr.
30 - 40 kg: 639,00 kr.
40 - 50 kg: 706,00 kr.
50 - 60 kg: 776,00 kr.
> 60 kg: Oplyses ved forespørgsel.

Forsendelsesomkostninger for pakker leveret i Øvrige Europa med postvæsenet til følgende lande og områder:
Andorra, Guernsey, Lichtenstein, Norge og Schweitz:
1 - 2 kg: 246,00 kr.
2 - 5 kg: 279,00 kr.
5 - 10 kg: 295,00 kr.
10 - 20 kg: 379,00 kr.
20 - 25 kg: 595,00 kr.
25 - 30 kg: 625,00 kr.
30 - 40 kg: 669,00 kr.
40 - 50 kg: 935,00 kr.
50 - 60 kg: 979,00 kr.
> 60 kg: Oplyses ved forespørgsel.

Forsendelsesomkostninger for pakker leveret i Øvrige Europa med postvæsenet til følgende lande og områder:
Armenien, Azerbaijan, Belarus, Bosnien og Herzegovina, Kanarieøerne, Færøerne, Georgien, Island, Jersey, Kazakhstan, Rusland, Serbien og Ukraine:
1 - 2 kg: 216,00 kr.
2 - 3 kg: 270,00 kr.
3 - 4 kg: 325,00 kr.
4 - 5 kg: 330,00 kr.
5 - 6 kg: 430,00 kr.
6 - 7 kg: 435,00 kr.
7 - 8 kg: 440,00 kr.
8 - 9 kg: 445,00 kr.
9 - 10 kg: 460,00 kr.
10 - 11 kg: 565,00 kr.
11 - 12 kg: 570,00 kr.
12 - 13 kg: 580,00 kr.
13 - 14 kg: 590,00 kr.
14 - 15 kg: 595,00 kr.
15 - 16 kg: 670,00 kr.
16 - 17 kg: 685,00 kr.
17 - 18 kg: 695,00 kr.
18 - 19 kg: 710,00 kr.
19 - 20 kg: 720,00 kr.
> 20 kg: Oplyses ved forespørgsel.

Forsendelsesomkostninger for pakker leveret med postvæsenet til Canada, USA, Mexico samt Sydamerikanske lande:
1 - 2 kg: 289,00 kr.
2 - 5 kg: 395,00 kr.
5 - 10 kg: 552,00 kr.
10 - 20 kg: 698,00 kr.
20 - 25 kg: 993,00 kr.
25 - 30 kg: 1.150,00 kr.
30 - 40 kg: 1.271,00 kr.
40 - 50 kg: 1.698,00 kr.
50 - 60 kg: 1.844,00 kr.
> 60 kg: Oplyses ved forespørgsel.

Forsendelsesomkostninger for pakker leveret med postvæsenet til Asien, Afrika, Australien samt Øvrige Verden:
1 - 2 kg: 289,00 kr.
2 - 5 kg: 395,00 kr.
5 - 10 kg: 552,00 kr.
10 - 20 kg: 698,00 kr.
20 - 25 kg: 993,00 kr.
25 - 30 kg: 1.150,00 kr.
30 - 40 kg: 1.271,00 kr.
40 - 50 kg: 1.698,00 kr.
50 - 60 kg: 1.844,00 kr.
> 60 kg: Oplyses ved forespørgsel.

Forsendelser til Grønland: For pakker, d.v.s. forsendelser over 2 kg., sendes disse som A-Post med Post Danmark. For portopriser, samt øvrige oplysninger vedrørende levering i Grønland, henvises til Post Danmarks hjemmeside.
 
Levering i Danmark: Vi leverer ikke pakker i Danmark.

Dine portoudgifter bliver forholdsmæssigt lavere jo flere kg. pakken vejer. Pakkens endelige vægt kan ses på "bekræft ordre" siden umiddellbart før du endeligt godkender din bestilling. Du kan så, hvis du ønsker det, gå tilbage og tillægge/fravælge varer.

I enkelte tilfælde vil portoen skulle beregnes efter volumen og ikke efter vægt. Vi vil i så fald kontakte dig med oplysninger før forsendelsen.

Leveringstid:
Til EU lande afsendes pakker med kurerfirma indenfor 3 hverdage efter modtagelse af ordre. Din pakke vil herefter være fremme hos dig efter yderligere cirka 2 - 3 dage. I Skandinavien og Nordeuropa dog kun 1 - 2 dage.
Til lande udenfor Europa er Postvæsenets leveringstid cirka 1 - 4 uger afhængig af destination. 

Leveringsted:
Som udgangspunkt leveres alle pakker på den ved bestillingen indtastede adresse. Hvis man ikke er hjemme når pakken leveres vil pakken kunne afhentes på posthus, eller kurerfirmaet vil tilbyde at aflevere pakken igen. Man skal så kontakte det telefonnummer som kurerfirmaet har lagt i postkassen.

Hvis en pakke ikke afhentes, typisk indenfor 7 - 14 dage, tilbagesendes pakken til Danmark. Man er i såfald som køber selv ansvarlig for at dække tilbagesendelsesomkostningerne.

Hvis en pakke ikke kan leveres fordi man ved bestillingen har indtastet en forkert eller mangelfuld adresse, er man ligeledes selv ansvarlig for at dække tilbagesendelsesomkostningerne til Danmark.

Efterlysning af pakker
Alle pakker vi afsender er 100% forsikrede. Skulle en pakke være forsinket / forsvundet efterlyses den hos FedEx / Postvæsenet og erstatning udbetales såfremt pakken ikke kan findes. Er pakken sendt med FedEx til levering i et EU land udbetales erstatning cirka 14 dage efter at pakken er blevet efterlyst. Er pakken sendt med Postvæsenet, til et land udenfor EU, udbetales erstatning cirka 2 måneder efter at pakken er blevet efterlyst. 

Toldbehandling:
Køber er ansvarlig for tilladelsen til at indføre de varer som bestilles, samt for alle eventuelle udgifter i forbindelse med indførslen til købers opholdsland. Skulle varer i forbindelse med importen blive afvist hos det stedlige toldvæsen eller andre myndigheder, kan varerne returneres til Hjemve.dk som vil refundere pakkens værdi fratrukket portoudgiften. Undtagen herfra er dog alle former for fødevarer samt uge- og månedsblade.

Fortrydelsesret:
Hjemve.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varerne. Undtagen herfra er dog uge- og månedsblade samt madvarer. Fortryder du købet, skal Hjemve.dk underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varerne i hænde. Du har pligt til at returnere varerne, som de er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varerne.

Returnering 
Når du har meddelt Hjemve.dk, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du efterfølgende afsende varerne indenfor for 14 dage til:
Hjemve.dk
Rundforbiparken 8B
2850 Nærum
Denmark

Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering

Telefonsupport:
Du kan ringe til os mandag - fredag fra 08.00 - 18.00
Tlf.: +45 27292780

Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved varerne fra Hjemve.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til Hjemve.dk. Dette gøres på E-mail: info@hjemve.dk