Loyalitet og lønsomhed

Virksomheder oplever i disse år en faldende levetid. Der kan være mange forklaringer på denne udvikling, men en af de væsentligste er ineffektiv markedsføring. Det skyldes for det første, at markedsføringen ikke er lønsomhedsstyret, for det andet, at de store investeringer i markedet ikke kan dokumenteres - i det mindste ikke på en måde, så virkningen direkte relateres virksomhedens mål og resultater. Virksomhedens problem er dermed blevet markedsføringen.

Det problem er ikke blevet mindre de seneste år, hvor markedsføringen har fået en stigende betydning for virksomhedens resultater og overlevelsesmuligheder.De immaterielle aktiver som markedsposition, kunderelationer, brands og image udgør i dag den største andel af de fleste virksomheders reelle værdi. Hertil kommer, at markedsføringsudgifterne ofte udgør over halvdelen af virksomhedens samlede omkostninger. Aktionærer, bestyrelser og topledelsen efterlyser derfor resultater og troværdige ROI-informationer.

I Loyalitet og lønsomhed får læseren en grundig gennemgang af markedsføringensdilemma - og flere forskellige løsningsmuligheder og værktøjer til at komme i gang med at gøre markedsføringens investeringer gennemskuelige.

Forfatteren tager udgangspunkt i virksomhedens overordnede økonomiske mål og de relaterede markedsstrategier, og i bogen behandler han også temaer som shareholder value, stakeholder value og marketing, kunderne som aktiver og portefølje management samt lønsomhedsstyret markedsføring.

352 sider

Udgivet i 2007

Børsens Forlag. Indbundet