Du finder her svar på de spørgsmål vore kunder oftest stiller os:

Hvad vil fragten koste?
Shoppen udregner selv hvor meget din pakke vejer, efter det du har lagt i kurven. Når du har indtastet modtagernavn, adresse og land, vil systemet vise hvor meget det koster at få sendt pakken til det ønskede land. Du har så mulighed for, hvis du ønsker det, at gå tilbage og tillægge/fratage varer. Husk at fragten ofte er det samme op til fx. 2,5kg/5kg (forskelligt fra land til land).
 
Jeg vil gerne betale med kreditkort men systemet beder om en kode?
Det er sådan at der er kommet en hel del nye sikkerhedsforanstaltninger for at passe på dig som forbruger når du handler på nettet. Derfor skal der nu en 2-faktor godkendelse til når du handler online. Dvs. at du dels skal taste informationerne fra dit kort, men du skal også taste en kode eller godkende betalingen på en app på din telefon. Hvis du bruger et dansk udstedt kort, skal du enten godkende dit køb igennem NemId nøgleapp eller via sms+kode. Du kan læse mere om det her: https://2-faktor-betaling.dk/
Hvis du bruger et udenlandsk udstedt kort vil du ligeledes blive bedt om en form for godkendelse. 

Jeg bor i Norge og vil gerne bestille varer - hvordan er det nu med told?
Norge har i 1/1-2020 ophævet deres 350kr grænse for toldpligtige varer og alle pakker, ligegyldigt værdi, vil derfor nu blive pålagt told/moms. De har i samtidig indført VOEC ordningen hvor man kan betale moms i det land man bestiller fra. Det er dog ikke muligt for Hjemve at være med i den ordning, da den ikke gælder fødevarer. Du kan læse mere om det her: https://www.toll.no/no/netthandel/
 
England og Brexit:
Du kan sagtens stadig handle hos Hjemve selvom du bor i England. Du får nu varerne momsfrit her fra Danmark og skal betale moms/told ved indførsel til England. Jeg udfylder det nødvendige inden afsendelse og så vil DHL kontakte dig hvis du skal betale told/moms. Dog skal det siges at en del fødevarer heldigvis er momsfrie at indføre. Du kan læse mere lige her: https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty