Du finder her svar på de spørgsmål vore kunder oftest stiller os:

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på konto:
Ønsker du at oprette en konto skal du "vinge af" i "opret konto" under faktura information, og skrive en selvvalgt kode. 
Hvis du har glemt kode kan du altid trykke på "Glemt Password" og du vil få tilsendt et nyt via mail.

Hvor kan jeg se hvad min pakke vejer og hvad portoen koster?
Når du har lagt de varer i kurven som du påtænker at købe, og har indtastet modtagernavn og adresse, kan du nederst på vareoversigten se pakkens vægt og fragtpris. Du har så mulighed for, hvis du ønsker det, at gå tilbage og tillægge/fratage varer. 

Jeg bor i Norge og vil gerne bestille varer - hvordan er det nu med told?
Norge har i 1/1-2020 ophævet deres 350kr grænse for toldpligtige varer og alle pakker, ligegyldigt værdi, vil derfor nu blive pålagt told/moms. De har i samtidig indført VOEC ordningen hvor man kan betale moms i det land man bestiller fra. Det er dog ikke muligt for Hjemve at være med i den ordning, da den ikke gælder fødevarer. Du kan læse mere om det her: https://www.toll.no/no/netthandel/
 
England og Brexit:
Du kan sagtens stadig handle hos Hjemve selvom du bor i England. Du får nu varerne momsfrit her fra Danmark og skal betale moms/told ved indførsel til England. Jeg udfylder det nødvendige inden afsendelse og så vil DHL kontakte dig hvis du skal betale told/moms. Dog skal det siges at en del fødevarer heldigvis er momsfrie at indføre. Du kan læse mere lige her: https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty